KI im Vertrieb in Zahlen

Einsatz und Wirkung von KI in Vertrieb und Akquise. Jeder Wert mit Primärquelle, Erhebungsjahr und Methode, neueste Erhebung zuerst.

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57 %

Laut Bitkom nutzen 2026 erstmals 57 % der Unternehmen in Deutschland (ab 20 Beschäftigten) KI, nach 36 % 2025 und 20 % 2024.

Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland (n = 603) · DE · Erhebung 2026

Quelle: Bitkom e. V., Erstmals nutzt die Mehrheit der Unternehmen KI (2026-09-14) · Verband oder Behörde

Methode: Bitkom Research, telefonische Befragung von 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland, KW 28–33 2026. Vorjahreswerte laut derselben Seite ('vor einem Jahr', 'vor zwei Jahren'). Nicht mit Destatis vergleichbar (andere Grundgesamtheit ab 20 statt ab 10 Beschäftigten, Selbstauskunft ohne feste Technologieliste).

„Erstmals setzt mit 57 Prozent der Großteil der Unternehmen KI ein. Vor einem Jahr waren es erst 36 Prozent“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

14 %

14 % der KI-nutzenden Unternehmen in Deutschland setzen KI 2026 im Vertrieb ein (2025: 5 %); im Kundenkontakt sind es 72 %, in Marketing und Kommunikation 54 %.

KI-nutzende Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland (Nenner laut Kontext, auf der Seite nicht ausdrücklich genannt) · DE · Erhebung 2026

Quelle: Bitkom e. V., Erstmals nutzt die Mehrheit der Unternehmen KI (2026-09-14) · Verband oder Behörde

Methode: Bitkom Research, telefonisch, 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten, KW 28–33 2026. Vorjahreswert 2025 auf derselben Seite.

„KI im Vertrieb 14 Prozent (5 Prozent)“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

40 %

Gartner prognostiziert, dass KI-Agenten Verkäufer bis 2028 zehnfach überzählen, aber weniger als 40 % der Verkäufer eine Produktivitätssteigerung durch Agenten sehen werden.

Prognose: Anteil der Verkäufer, die bis 2028 Produktivitätsgewinne durch KI-Agenten angeben (Obergrenze) · global · Erhebung 2026

Quelle: Gartner, Gartner Predicts AI Agents Will Outnumber Sellers 10 to 1 by 2028, Yet Fewer Than 40% of Sellers Will Say Agents Improved Productivity (2026-07-28) · Branchenstudie

Methode: Analystenprognose (keine Messung). Begleitend Gartner-Befragung von 210 CSOs und Senior Sales Executives, Januar bis Februar 2026. Hinweis: Eine fast gleichlautende Gartner-Meldung existiert vom 18.11.2025.

„By 2028, AI agents will outnumber sellers by 10 times, yet fewer than 40% of sellers will say AI agents have improved productivity“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

26 %

26 % der Unternehmen in Deutschland mit mindestens zehn Beschäftigten nutzten 2025 KI (2024: 20 %, 2023: 12 %, 2021: 11 %); bei Großunternehmen waren es 57 %.

Unternehmen (rechtliche Einheiten) ab 10 Beschäftigten in Deutschland · DE · Erhebung 2025

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Nutzung von IKT in Unternehmen · Amtliche Statistik

Methode: Jährliche amtliche Erhebung zur IKT-Nutzung in Unternehmen (EU-harmonisiert), Unternehmen ab 10 Beschäftigten, Mehrfachnennungen möglich. Seite Stand 21.01.2026. Werte 2024 und 2021 aus PM Nr. 444 vom 25.11.2024, Wert 2023 aus PM Nr. 453 vom 27.11.2023.

„Etwas mehr als ein Viertel der Unternehmen (26 %) in Deutschland nutzte 2025 künstliche Intelligenz (KI).“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

20 %

20,0 % der EU-Unternehmen mit mindestens zehn Beschäftigten nutzten 2025 KI, nach 13,5 % 2024, 8,1 % 2023 und 7,7 % 2021.

Unternehmen ab 10 Beschäftigten in der EU-27 · EU · Erhebung 2025

Quelle: Eurostat, 20% of EU enterprises use AI technologies (2025-12-11) · Amtliche Statistik

Methode: EU-Gemeinschaftserhebung zur IKT-Nutzung in Unternehmen, Datensatz isoc_eb_ai; Unternehmen ab 10 Beschäftigten; KI = mind. eine von mehreren definierten KI-Technologien. Alle Reihenwerte stehen auf derselben Seite.

„In 2025, 20.0% of EU enterprises with 10 or more employees used artificial intelligence (AI) technologies ... from 13.5% in 2024.“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

29,9 %

29,9 % (gerundet 30 %) der österreichischen Unternehmen ab zehn Beschäftigten nutzten 2025 KI (2024: 20,3 %, 2023: 10,8 %, 2021: 8,8 %).

Unternehmen ab 10 Beschäftigten in Österreich (ausgewählte ÖNACE-Abschnitte) · AT · Erhebung 2025

Quelle: Statistik Austria, IKT-Einsatz in Unternehmen 2025 (STATreport) · Amtliche Statistik

Methode: Erhebung über den IKT-Einsatz in Unternehmen 2025, Befragungszeitraum Februar bis Juli 2025, Unternehmen ab 10 Beschäftigten in ÖNACE 10–33, 35–39, 41–43, 45–47, 49–53, 55, 56, 58–63, 68–75, 77–82, 95.1. Exakter Wert 29,9 %. Publikation 06/2026, kostenlos ohne Formular. Reihenwerte im selben Bericht.

„In Österreich nutzen 30 % aller Unternehmen ab 10 Beschäftigten KI-Technologien.“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

45 %

45 % der KI-nutzenden Unternehmen in Österreich setzten 2025 KI in Marketing und Verkauf ein.

KI-nutzende Unternehmen ab 10 Beschäftigten in Österreich · AT · Erhebung 2025

Quelle: Statistik Austria, IKT-Einsatz in Unternehmen 2025 (STATreport) · Amtliche Statistik

Methode: IKT-Erhebung 2025, Februar bis Juli 2025, Unternehmen ab 10 Beschäftigten; Mehrfachnennungen.

„45 % der KI-nutzenden Unternehmen setzen KI im Marketing und Verkauf ein, 38 % für das Management oder die Organisation betriebswirtschaftlicher Prozesse.“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

87 %

Laut Salesforce State of Sales (7. Ausgabe) nutzen 87 % der Vertriebsorganisationen bereits eine Form von KI, etwa für Prospecting, Forecasting, Lead-Scoring oder Mailentwürfe.

Vertriebsorganisationen der befragten Vertriebsprofis (n = 4.050, 22 Länder) · global · Erhebung 2025

Quelle: Salesforce, The Productivity Gap: New Survey Shows 9 in 10 Sellers Are Betting on AI and Agents To Help (State of Sales 2026) (2026-02-03) · Herstellerstudie (Eigeninteresse möglich)

Methode: Doppelt anonyme Befragung von 4.050 Vertriebsprofis (Leiter, Reps, SDR/BDR, Sales Ops), August bis September 2025, 22 Länder inkl. Deutschland.

„AI adoption in sales is already mainstream: 87% of sales organizations currently use some form of AI“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

55 %

55 % der Vertriebsprofis nutzen laut Salesforce KI für die Neukundensuche (Prospecting), weitere 38 % planen es.

Befragte Vertriebsprofis (n = 4.050, 22 Länder) · global · Erhebung 2025

Quelle: Salesforce, State of Sales 2026 – Pressemitteilung (2026-02-03) · Herstellerstudie (Eigeninteresse möglich)

Methode: Doppelt anonyme Befragung von 4.050 Vertriebsprofis, August bis September 2025, 22 Länder inkl. Deutschland.

„55% of sales professionals are using AI for prospecting, with another 38% planning to do so in the future.“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

75 %

Gartner erwartet, dass 2030 75 % der B2B-Käufer Vertriebserlebnisse bevorzugen, die menschliche Interaktion vor KI stellen.

Prognose: Anteil der B2B-Käufer im Jahr 2030 · global · Erhebung 2025

Quelle: Gartner, Gartner Says By 2030 that 75% of B2B Buyers Will Prefer Sales Experiences that Prioritize Human Interaction Over AI (2025-08-25) · Branchenstudie

Methode: Analystenprognose; Methodik/Stichprobe auf der Seite nicht angegeben (Q&A-Pressemitteilung).

„by 2030, Gartner predicts that 75% of B2B buyers will prefer sales experiences that prioritize human interaction over AI“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08

33 %

Von den KI-nutzenden Unternehmen in Deutschland setzten 2024 33 % KI für Marketing oder Vertrieb ein – der häufigste Einsatzzweck.

KI-nutzende Unternehmen ab 10 Beschäftigten in Deutschland · DE · Erhebung 2024

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Jedes fünfte Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz (PM Nr. 444) (2024-11-25) · Amtliche Statistik

Methode: Amtliche IKT-Erhebung 2024, Unternehmen ab 10 Beschäftigten, Mehrfachnennungen möglich. Nenner laut Kontext der PM: KI-nutzende Unternehmen. Kein Wert für 2025 gefunden.

„Diese Technologien werden vorrangig für Marketing oder Vertrieb (33 %), für Produktions- oder Dienstleistungsprozesse (25 %) ... genutzt.“

Link zu diesem Wert · abgerufen 2026-11-08